Diagram Ishikavy – Rybia ość w inżynierii jakości
Problem w procesie to często tylko „czubek góry lodowej”. Aby go wyeliminować, musimy zrozumieć całą strukturę zależności.
Diagram Ishikawy, zwany ze względu na swój kształt „rybią ością”, to narzędzie, które pozwala na uporządkowanie wszystkich potencjalnych przyczyn wystąpienia danego błędu w procesie.
Metoda 5M – kręgosłup Twojej analizy
Aby analiza była kompleksowa, Kaoru Ishikawa twórca metody, zaproponował podział przyczyn na główne kategorie, znane jako 5M:
- Man (Człowiek): Błędy, brak szkoleń, zmęczenie.
- Machine (Maszyna): Awaria, brak kalibracji, zużycie narzędzi.
- Material (Materiał): Wadliwe surowce, zmienność parametrów.
- Method (Metoda): Złe procedury, brak standardów.
- Mother Nature (Otoczenie): np. wilgotność, temperatura.
Jak „rysować” rybią ość krok po kroku?
Zaczynamy od prawej strony, zapisując skutek (problem) w „głowie ryby”. Następnie rysujemy kręgosłup i odchodzące od niego ości (kategorie 5M). Podczas sesji zespołowej dopisujemy konkretne przyczyny do każdej z ości. Wizualna forma ułatwia dostrzeżenie powiązań, których nie widać w zwykłym raporcie tekstowym.
Przykłady diagramu:
Dlaczego inżynieria jakości „kocha” Ishikawę?
Diagram Ishikawy nie tylko pomaga znaleźć przyczynę problemu, ale jest też doskonałym narzędziem komunikacyjnym. Pozwala odejść od szukania winnych na rzecz analizy systemu.
Od chaosu do pełnej kontroli
Używanie diagramu Ishikawy uczy zespół projektowy systemowego podejścia do jakości. Zamiast chaotycznie zmieniać parametry, analizujemy wszystkie zmienne. To pierwszy krok do tego, by proces stał się stabilny, przewidywalny i wolny od wad.
Zastanawiasz się, jak zacząć swoją karierę w zgodzie z metodyką Lean i Six Sigma lub zastanawiasz się w jaki sposób wykorzystać opisane narzędzie w swojej organizacji? Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci wybrać odpowiednie szkolenie lub uszyjemy je na miarę Twoich potrzeb.
Napisz lub zadzwoń:
Justyna Dzikowska
881 406 804
justyna.dzikowska@abk.pl
Karolina Klimek
781 772 384
karolina.klimek@abk.pl
Dorota Wróbel
885 060 834
dorota.wrobel@abk.pl
Polecane artykuły
Six Sigma
Six Sigma Green Belt – Kluczowe umiejętności i zastosowania w organizacjach
W dynamicznym środowisku biznesowym, niezależnie czy mówimy o sektorze usługowym, czy produkcyjnym, efektywność procesów jest kluczem do sukcesu. Poprawa efektywności procesów poprzez rozwiązywanie problemów to jedna z głównych aktywności, które są częścią pracy osoby pełniącej rolę Six Sigma Green Belt.
Osoba posiadająca certyfikat Six Sigma Green Belt, dysponuje unikalnym zestawem kompetencji, pozwalającym na identyfikację, analizę i eliminację problemów, niezależnie od branży i obszaru w którym występują. Niezależnie czy mowa o produkcji, logistyce, handlu czy usługach.
Six Sigma
Bo do tanga trzeba dwojga. Czyli o tym jak ułożyć sobie relację ze Sponsorem.
„Dziękuję bardzo, cieszę się.
Ale ja miałem naprawdę świetnego sponsora!”
To jest zdanie, które słyszymy niemal zawsze, kiedy mamy przyjemność oceniać wyjątkowo udane projekty Six Sigma.
Czy to podczas certyfikacji, czy jeszcze podczas trwania szkolenia. Pada ono zazwyczaj tuż po tym, kiedy gratulujemy liderowi udanej certyfikacji (Six Sigma Black Belt/Green Belt) i kiedy zwracamy uwagę na wyjątkowość zrealizowanych projektów.
Poznaj ofertę szkoleń
Lean Transformation
Leader
(Lean w usługach)
Lean Transformation Leader to 7-dniowy program rozwojowy dla obszaru usługowego (Lean w usługach) realizowany w Santander Consumer Bank i skoncentrowany na praktycznym prowadzeniu usprawnień i transformacji procesów.
o Lean Transformation Leader
