Szkolenie

Lean w usługach

Szkolenie Lean w usługach pozwala na opanowanie narzędzi Lean i uczy umiejętności, które pozwolą na usprawnienie procesów usługowych w firmie. Absolwenci kursu posiądą szeroki wachlarz kompetencji i umiejętności, których wykorzystanie pozwoli dostrzec potencjały rozwoju, a także szybko oraz efektywnie podejmować właściwe interwencje.

Dla kogo?

  • Dla liderów zespołów usprawniających procesy usługowe, a także osób zdeterminowanych i gotowych poświęcić czas na doskonalenie siebie i usprawnienie działania organizacji.

Gdzie?

  • Szkolenie realizujemy online na platformie ZOOM.

Co Cię czeka?

  • 56 godzin intensywnego szkolenia w małej grupie.
  • Nauczysz się przygotowywać oraz wdrażać rozwiązania służące utrzymaniu nowych standardów w organizacji.
  • Poznasz zasady tworzenia i utrzymywania dobrego zespołu projektowego.
  • Opanujesz narzędzia służące usprawnianiu procesów usługowych, takie jak m.in.: SIPOC, schemat blokowy, VSM, raport A3, burza mózgów, 5S, Poka-Yoke i inne.

  • Zdobędziesz umiejętności mapowania i wizualizacji procesów.
  • Nauczysz się identyfikacji marnotrawstw w procesach.
  • Pozyskasz kompetencje skutecznego lidera.

Lean dla usług Szkolenia

Sesja 1. (3 dni)

Analiza stanu obecnego procesu

  • Wprowadzenie do Lean
  • Identyfikacja marnotrawstw w procesie
  • Analiza i wizualizacja danych

Sesja 2. (2 dni)

Opracowanie docelowego stanu procesu

  • Generowanie, analiza i wdrożenie rozwiązań
  • Ocena rezultatów
  • Standard procesu usługowego (przepływ w procesie, określenie ról w procesie oraz miar jego efektywności)

Sesja 3. (2 dni)

Wdrożenie nowego standardu procesowego

  • Praca standaryzowana
  • Organizacja miejsca pracy
  • Podsumowanie projektu
  • Warsztat Symulacja Lean

Nadchodzące szkolenia Lean w usługach

Zobacz kalendarz szkoleń

Zaufali nam

„Polecam Akademię Białego Kruka każdemu liderowi, który chciałaby podnieść poziom swoich kompetencji, każdej osobie która chce przeżyć niesamowite szkolenie i każdemu kto chce zobaczyć świat biznesu w innym świetle – widziany z perspektywy liczb, danych i faktów. Program Six Sigma Black Belt przygotowany przez zespół Akademii Białego Kruka to absolutna rewelacja. Jest w nim starannie przygotowana treść, solidnie przedstawiony kontekst biznesowy, mocny nacisk na praktyczne zastosowanie nabytych umiejętności i co najważniejsze wszystko jest dostarczone w przemyślany sposób przez rewelacyjnych trenerów łączących wiedzę specjalistyczną, wieloletnie doświadczenie oraz charyzmę i grację jakiej próżno szukać gdzie indziej. To co najbardziej ujęło mnie osobiście w podejściu ABK to indywidualne dbanie o każdego uczestnika szkolenia i przyłożenie wszelkich starań do zrozumienia indywidualnych potrzeb merytorycznych każdej osoby. Na przestrzeni ostatnich 17 lat wiele razy uczestniczyłem w wielu różnych programach szkoleniowych ale program Six Sigma Black Belt w wykonaniu ABK jest zdecydowanie tym co wszystkie inne firmy zajmujące się szkoleniami powinny przyjąć jako swój wzór do naśladowania.”

Daniel Szokalski

Regional Manager Operational Excellence

“Szkolenie Green Belt oferowane przez ABK było moim pierwszym doświadczeniem nie tylko z szeroko rozumianą filozofią Six Sigma, ale również z  systemowym podejściem do usprawniania procesów.

Miałam okazję uczestniczyć w  9-dniowym szkoleniu, które w całości spełniło moje oczekiwania. Choć przyznam się,  że obawiałam się fazy Measure i praktycznego wykorzystania statystyki, w  miarę upływu czasu bardzo żałowałam, że nie jestem w stanie wykorzystać w  całości poznanych narzędzi do statystycznej analizy danych. Dobrze dobrane materiały szkoleniowe, wykwalifikowani trenerzy i wspaniała atmosfera warsztatów sprawia że z czystym sercem mogę polecić i zachęcić wszystkich niezdecydowanych do uczestnictwa, a nieustannie powtarzana mantra Liczby, Dane, Fakty  postanie ze mną na długie lata”.

Ewa Wolszczak-Chudy

HR Business Partner

„Miałem przyjemność wziąć udział w otwartym szkoleniu Black Belt organizowanym przez ABK i mogę szczerze polecić ich ofertę. Jestem pod wrażeniem profesjonalizmu i zaangażowania trenerów i trenerek prowadzących zajęcia. Metodyka DMAIC została wyjaśniona bardzo przejrzyście (Kamil Torczewski i Jarek Siarkiewicz genialnie przekazują wiedzę), a do tego uzupełniona o szereg bardzo interesujących szkoleń z tematów miękkich prowadzonych przez fenomenalną Julitę Urbaniuk.

Po szkoleniu dokładnie wiem w jakim kierunku zmierzać z moimi projektami. Jestem bardzo wdzięczny i szczerze polecam wszystkim, którzy chcieliby posiąść kompetencje Black Belt. Mam nadzieję, że będę miał jeszcze okazję współpracować z ABK!”

Paweł Kokorczak

CI Specialist | CONTINUOUS IMPROVEMENT

“Szkolenie zostało przeprowadzone bardzo sprawnie, a treści przekazane w sposób łatwy,przyjazny i zrozumiały dla szkolonej kadry. Szkolenie pozwoliło odkryć na nowo potencjał pracowników obu szkolonych działów i w znaczący sposób poprawiło ich wzajemne relacje. Z czystym sumieniem możemy polecić Panią Arletę Greszczyk jako profesjonalnego trenera, a firmę Akademia Białego Kruka jako solidnego partnera szkoleniowego.”

Bartosz Tworek

Kierownik Utrzymania Ruchu

“Zdecydowanie polecam udział w szkoleniu i warsztatach Six Sigma organizowanych przez Akademię Białego Kruka. Szczególnie tym, którzy pragną uzupełnić swoją wiedzę w zakresie efektywnego rozwiązywania problemów biznesowych, ale nie tylko tych. Cała przedstawiona metodologia DMAIC oraz Six Sigma „tool box” , wzbogacone są różnymi narzędziami „miękkimi”, które zdecydowanie podniosły i wzbogaciły nasze kompetencje. Wszystko to razem sprawia, że zdobyte umiejętności można wykorzystać we wszystkich, możliwych do wyobrażenia sobie procesach.”

Paweł Myśliński

Dyrektor Produkcji

W ramach szkolenia i wsparcia z Akademii (nawet poza zajęciami za co jestem wdzięczny) byłem w stanie realizować mój pierwszy projekt z wydajnością która wszyscy chwalą, co wydaje mi się potwierdza moje założenia. Sądzę, że wynika to z ciągłej opieki którą Akademia niejako praktykuje dla pierwszych projektów Uczestniczących w szkoleniu. Dwustopniowy system potwierdzania kompetencji (czyli zaświadczenie o odbyciu szkolenia i certyfikat) jest super rozwiązaniem które zaspokaja potrzeby Liderów ambitnych, lecz również tych którzy potrzebują może więcej czasu. Innym aspektem o którym warto wspomnieć są kontakty biznesowe które nawiązuje się mimowolnie na spotkaniach, grupa się integruje, wymienia doświadczeniami (nie tylko Six-Sigmowymi) i utrzymuje kontakty nawet po szkoleniu”.

Mateusz Zysiak

Asystent ds. Jakości

“Szkolenie Green Belt Six Sigma opiera się w głównej mierze na zasadzie Dane, Liczby, Fakty. Zasada ta w pełni pozwala na wykrycie istotnych problemów istniejących w firmie. Pozwala także uniknąć niepotrzebnego marnowania czasu na sprawy nie będące problemami. Poza tym szkolenie zorganizowane w profesjonalny sposób, zawsze przygotowani trenerzy w łatwy i przystępny sposób przedstawiali każde zagadnienie.”

Łukasz Muszyński

Manufacturing Quality

“Po kursie Six Sigma Green Belt naprawdę uwierzyłem, że JEST SPOSÓB NA WSZYSTKO! Dzięki profesjonalizmowi i nieprzeciętnej osobowości trenerów Akademii Białego Kruka szkolenie to jest najlepsze spośród szkoleń, w których miałem okazję uczestniczyć. Ciekawie prowadzone zajęcia, dużo przykładów praktycznych, wspólna powtórka z omawianej części teoretycznej po skończonym module szkolenia co pozwala na szybkie przyswojenie i utrwalenie wiedzy.
Część praktyczna, czyli pierwszy projekt z wybranego przez siebie problemu biznesowego prowadzony od fazy Define do fazy Control pod fachowym okiem trenerów ABK pozwala na zrozumieniu metodyki DMAIC i wejście do świata liczb, danych i faktów. Polecam!”

Zbigniew Patro

Process Engineer

Szkolenie Six Sigma Black Belt spełniło w 100% moje uświadomione i nieuświadomione wymagania. Metodyka prowadzenia szkolenia w połączeniu z kompleksową merytoryczną wiedzą trenerów, odkrywała przed nami nowe zastosowania dobrze znanych narzędzi stosowanych przy rozwiązywaniu problemów jakościowych. Umiejętne połączenie poszczególnych etapów metodyki Six Sigma z akcentowaniem „istoty” tych z pozoru najprostszych działań, dało mi nowe spojrzenie i „ożywiło” dotychczas rutynowo stosowane działania. Uświadomienie sobie „siły” ukrytej w konsekwentnym stosowaniu metodyki DMAIC i skutecznym wykorzystaniu narzędzi do rozwiązywania problemów, pozwoliło mi odzyskać „świeżość” w codziennych działaniach i budować jeszcze wyższą efektywność procesową mojej organizacji. Dodatkowym atutem szkolenia było prowadzenie go w formie on-line z wykorzystaniem wielu multimedialnych rozwiązań uatrakcyjniających pracę warsztatową.

Marcin Bugała

Pełnomocnik Komendanta ds. Zarządzania Jakością

“Jestem nowy w świecie Six Sigma, ale zaprezentowaną wiedzę na pewno wykorzystam w swoim przyszłym życiu zawodowym. Bardzo podobało mi się szkolenie na poziomie Green Belt. Niezbędna porcja teorii i dużo ćwiczeń, które świetnie zobrazowały, o co w tym wszystkim chodzi. Dziękuję ABK, że przypomniała mi oczywistą oczywistość, że „na wszystko jest sposób!”

Andrzej Bal

Specjalista ds. LEAN

“Wszystkim, którzy stoją przed decyzją czy rozpocząć taki kurs mogę powiedzieć, że nie jest łatwo, ale za to bardzo ciekawie i satysfakcjonująco, nawet dla wiecznie narzekających malkontentów. Na pewno moje patrzenie na biznesowe zdarzenia wokół mnie bardzo się zmieniło. W mojej pracy rozpanoszyły się LICZBY, DANE i FAKTY. Stanowią stosowne uzupełnienie LUDZI, PROCESÓW i PROCEDUR. Piękna kompozycja!”

Małgorzata Janecka

Dyrektor Działu Księgowości

„Podczas szkolenia prowadząca p. Arleta Grzeszczak w sposób spójny, ciekawy i bogaty w wiedzę oraz doświadczenie połączyła teorię z praktyką.

Szkolenie zostało przeprowadzone bardzo profesjonalnie, a konsultacje udzielone podczas prowadzenia okazały się niezwykle trafne i pomocne dla całego Zespołu.

Program realizowany we współpracy z Akademią Białego Kruka wpłynął na wzrost zaangażowania w realizację projektów oraz poprawę ich efektywności, dlatego z czystym sumieniem polecamy Akademię jako organizatora projektów szkoleniowych dla firm.”

Bartłomiej Lech

Prezes Zarządu

Przewodnik Białego Kruka

Gościem 21. odcinka podcastu Six Sigma Espresso był Michał Bukowski – osoba odpowiedzialna za ciągłe doskonalenie w dużej firmie produkcyjnej. Rozmawiamy o tym jak wygląda praca na takim stanowisku, jak kształcić się w obszarze Six Sigma i Lean, by wyciągnąć dla siebie jak najwięcej, o digitalizacji procesów i narzędzi oraz jak to się stało, że system lokalny zacząć działać globalnie. Zapraszamy do wysłuchania odcinka!

 

Podcast Six Sigma Espresso Spotify Six Sigma Espresso Apple Podcast

Skontaktuj się z nami.

Jeśli masz pytania dotyczące naszej oferty lub terminów najbliższych szkoleń - napisz do nas lub zadzwoń!

Dorota Wróbel

Menedżer ds. Projektów Szkoleniowych i Obsługi Klienta

Cookies
Cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie plików cookies, w zakresie odpowiadającym konfiguracji Twojej przeglądarki. Aby dowiedzieć się więcej, zachęcamy do zapoznania się z naszą Polityką Prywatności.

Akceptuję