Szkolenie

Lean w usługach

Szkolenie Lean w usługach pozwala na opanowanie narzędzi Lean i uczy umiejętności, które pozwolą na usprawnienie procesów usługowych w firmie. Absolwenci kursu posiądą szeroki wachlarz kompetencji i umiejętności, których wykorzystanie pozwoli dostrzec potencjały rozwoju, a także szybko oraz efektywnie podejmować właściwe interwencje.

Dla kogo?

  • Dla liderów zespołów usprawniających procesy usługowe, a także osób zdeterminowanych i gotowych poświęcić czas na doskonalenie siebie i usprawnienie działania organizacji.

Gdzie?

  • Szkolenie realizujemy online na platformie ZOOM.

Co Cię czeka?

  • 56 godzin intensywnego szkolenia w małej grupie.
  • Nauczysz się przygotowywać oraz wdrażać rozwiązania służące utrzymaniu nowych standardów w organizacji.
  • Poznasz zasady tworzenia i utrzymywania dobrego zespołu projektowego.
  • Opanujesz narzędzia służące usprawnianiu procesów usługowych, takie jak m.in.: SIPOC, schemat blokowy, VSM, raport A3, burza mózgów, 5S, Poka-Yoke i inne.

  • Zdobędziesz umiejętności mapowania i wizualizacji procesów.
  • Nauczysz się identyfikacji marnotrawstw w procesach.
  • Pozyskasz kompetencje skutecznego lidera.

Lean dla usług Szkolenia

Sesja 1. (3 dni)

Analiza stanu obecnego procesu

  • Wprowadzenie do Lean
  • Identyfikacja marnotrawstw w procesie
  • Analiza i wizualizacja danych

Sesja 2. (2 dni)

Opracowanie docelowego stanu procesu

  • Generowanie, analiza i wdrożenie rozwiązań
  • Ocena rezultatów
  • Standard procesu usługowego (przepływ w procesie, określenie ról w procesie oraz miar jego efektywności)

Sesja 3. (2 dni)

Wdrożenie nowego standardu procesowego

  • Praca standaryzowana
  • Organizacja miejsca pracy
  • Podsumowanie projektu
  • Warsztat Symulacja Lean

Zobacz również:

Zaufali nam

“Fakty to najbardziej uparta rzecz pod słońcem” powiedział Woland w Mistrzu i Małgorzacie Bułhakowa. Ten i nie tylko ten cytat zapisał się w mej pamięci na stałe po cyklu szkoleń Six Sigma Upgrade Green to Black Belt. Cykl szkoleń otworzył mi również oczy na to w jaki sposób prawidłowo przejść przez wszystkie fazy modelu DMAIC. Wszystkim tym, którzy chcieliby zgłębić wiedzę na temat faz DMAIC, a przy tym wrócić do swoich firm z dobrą energią, motywacją i przećwiczonymi kompetencjami miękkimi, polecam szkolenie w ABK.”

Marcin Bulek

Kierownik Sekcji Montażu

“Poziom wiedzy, osobiste zaangażowanie i urozmaicone formy prowadzenia szkoleń mogą być wzorem dla wielu organizacji jak prowadzić szkolenia.”

Andrzej Bielewski

Lean Manufacturing Leader

“Szkolenie z zakresu projektowania eksperymentów pozwoliło nam w pełni zrozumieć to narzędzie od podstaw. Dzięki świetnie dobranym doświadczeniom praktycznym, z powodzeniem możemy stawiać pierwsze kroki w dziedzinie planowania, realizacji i analizy wyników eksperymentów, a tym samym zgłębić wiedzę na temat naszego procesu technologicznego oraz ważności czynników na niego oddziałujących. Umiejętności prowadzącego i stworzenie przyjaznej atmosfery w trakcie zajęć, z powodzeniem wykluczyły konieczność stosowania podwójnego espresso w przerwach.

Z największą przyjemnością polecam wszystkim współpracę z ABK.”

Wojciech Grzyś

Starszy Inżynier ds. Procesu

“Od pierwszego dnia szkolenia Six Sigma Green Belt organizowanego przez Akademię Białego Kruka otwierały nam się oczy. Zespół ABK określiłbym trzeba słowami:
pasja + kreatywność + nieszablonowość.

Osobiście było to dla mnie tzw. Szkolenie marzeń, czyli takie o którym od dawna słyszałem i bardzo chciałem poznać metodę Six Sigma w praktyce. Nie zawiodłem się, mimo że trenerzy Akademii nie idealizowali metody, wskazując zarówno szanse jak i zagrożenia możliwe do napotkania przy jej wdrażaniu w życie.

Co dało naszej firmie szkolenie Six Sigma Green Belt?

  • Pokazało w jaki sposób poszukiwać źródłowej przyczyny problemu
  • Oduczyło pochopnego wskazywania rozwiązań
  • Nauczyło strategicznego spojrzenia na problem
  • Obaliło mit „samotnego geniuszu
  • Przekonało do potencjału pracy zespołowej.”

Jędrzej Bochyński

Specjalista ds. Zintegrowanego Systemu Zarządzania

“Po kursie Six Sigma Green Belt naprawdę uwierzyłem, że JEST SPOSÓB NA WSZYSTKO! Dzięki profesjonalizmowi i nieprzeciętnej osobowości trenerów Akademii Białego Kruka szkolenie to jest najlepsze spośród szkoleń, w których miałem okazję uczestniczyć. Ciekawie prowadzone zajęcia, dużo przykładów praktycznych, wspólna powtórka z omawianej części teoretycznej po skończonym module szkolenia co pozwala na szybkie przyswojenie i utrwalenie wiedzy.
Część praktyczna, czyli pierwszy projekt z wybranego przez siebie problemu biznesowego prowadzony od fazy Define do fazy Control pod fachowym okiem trenerów ABK pozwala na zrozumieniu metodyki DMAIC i wejście do świata liczb, danych i faktów. Polecam!”

Zbigniew Patro

Process Engineer

Jeżeli myślisz, że to szkolenie nie jest dla Ciebie, bo to jest STATYSTYKA, to jesteś w błędzie. Materiał przekazany przez praktyków, uzupełniony zebranym doświadczeniem projektowym. Idealna mieszanka wiedzy z doświadczeniem. Chciałbym aby, wszystkie moje szkolenie wyglądały w podobny sposób. POLECAM !

Mateusz Wlaz

Process Engineer

“Przeszliśmy przed cały cykl od Six Sigma Sponsor/Champion przez Green Belt na Black Belt kończąc. Wszystkie szkolenia były zorganizowane bardzo profesjonalnie, a konsultacje udzielone przy prowadzeniu projektów bezcenne.Dzięki szkoleniom ABK pogłębioną świadomość czym jest metodyka DMAIC ma już ponad 20 osób w naszej organizacji, a to dopiero początek długoterminowej współpracy.”

Piotr Prusak

Business Excellence Manager

„Podczas szkolenia prowadząca p. Arleta Grzeszczak w sposób spójny, ciekawy i bogaty w wiedzę oraz doświadczenie połączyła teorię z praktyką.

Szkolenie zostało przeprowadzone bardzo profesjonalnie, a konsultacje udzielone podczas prowadzenia okazały się niezwykle trafne i pomocne dla całego Zespołu.

Program realizowany we współpracy z Akademią Białego Kruka wpłynął na wzrost zaangażowania w realizację projektów oraz poprawę ich efektywności, dlatego z czystym sumieniem polecamy Akademię jako organizatora projektów szkoleniowych dla firm.”

Bartłomiej Lech

Prezes Zarządu

„Szkolenie okazało się idealnie skonstruowane, teoria przeplatała się z ćwiczeniami praktycznymi. Na  każdym spotkaniu jest możliwość, a nawet konieczność przedyskutowania swojego projektu
z prowadzącym i grupą, co pomaga początkującemu Green Belt-owi nakierować swój projekt na właściwe tory. Wspaniałe doświadczenie móc wymieniać doświadczenie i opinię z kolegami
z różnych branż. Ogromnym plusem szkolenia są kompetentni i doświadczeni prowadzący. Pasja
z jaką mówią o swoich projektach Six Sigma jest zaraźliwa”.

Edyta Di Narzo

Leader Continuous Improvement

Przewodnik Białego Kruka

Planowanie eksperymentów (DoE) to narzędzie, które może przynieść wiele wartościowych informacji odnośnie procesu w pracy każdego Six Sigma Black Belta (ale również inżyniera). Proces projektowania eksperymentów składa się z kilku istotnych elementów. Jeśli tylko skupimy się na nich oraz na samym procesie wnioskowania za jego pomocą możemy uczynić proces jak najmniej zmiennym. Czym jest Planowanie Eksperymentów i jak je zrozumieć na przykładzie nalewania piwa?  

Skontaktuj się z nami.

Jeśli masz pytania dotyczące naszej oferty lub terminów najbliższych szkoleń - napisz do nas lub zadzwoń!

Dorota Wróbel

Menedżer ds. Projektów Szkoleniowych i Obsługi Klienta

Cookies
Cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie plików cookies, w zakresie odpowiadającym konfiguracji Twojej przeglądarki. Aby dowiedzieć się więcej, zachęcamy do zapoznania się z naszą Polityką Prywatności.

Akceptuję