Prosty i czytelny obraz procesu
– narzędzie SIPOC

W gąszczu codziennych zadań łatwo stracić z oczu szerszą perspektywę. SIPOC to proste narzędzie wizualne, będące integralną częścią metodyki DMAIC, które pozwala na ogólne poznanie procesu. Jego nazwa to akronim od angielskich słów: Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers.

Głównym założeniem narzędzia SIPOC jest zdefiniowanie granic procesu oraz zidentyfikowanie kluczowych elementów wpływających na proces. Jest to największą różnicą, kiedy porównujemy SIPOC z innymi narzędziami mapowania procesów jak np. Flowchart czy VSM. Inaczej niż przy Flowcharcie czy VSM, nie interesują nas szczegóły i detale procesu – zależy nam za to na uzyskaniu ogólnego obrazu. Obrazu „z lotu ptaka” (lub w języku angielskim tzw. Helicopter view).

Ten ogólny obraz procesu, pozwala uporządkować działania zespołu projektowego, wpierając między innymi definiowanie celu i zakresu projektu. Pozwala też zorientować się, na jakim „terenie” zespół będzie działał.

Lean Thinking to jedna z najbardziej wpływowych filozofii zarządzania i doskonalenia procesów we współczesnym biznesie. Choć jej korzenie sięgają japońskiego przemysłu lat powojennych, a formalne ujęcie powstało w latach 90., Lean nie tylko nie traci na aktualności — ale w świecie AI i szybkich zmian technologicznych staje się wręcz bardziej potrzebny.

Dlaczego? Bo podobnie jak Six Sigma, Lean nie jest wyłącznie zbiorem narzędzi. To sposób myślenia o organizacji, którego celem jest dostarczanie klientowi maksymalnej wartości przy minimalnej ilości marnotrawstwa. To podejście, które uczy prostoty, przejrzystości, racjonalnego wykorzystywania zasobów oraz świadomego działania. A te kompetencje — niezależnie od epoki — pozostają absolutnie kluczowe.

Six Sigma to jedna z najbardziej rozpoznawalnych metod doskonalenia procesów na świecie — i co najważniejsze, jedna z nielicznych, które po ponad 35 latach od powstania wciąż nie tracą na aktualności. Od 1987 roku zmieniło się praktycznie wszystko: sposób pracy, technologia, cyfryzacja, nie wspominając o niezwykłym wzroście popularności i zastosowania AI. A jednak Six Sigma pozostaje fundamentem, na którym wiele firm nadal buduje skuteczność operacyjną i kulturę pracy opartą o liczby, dane i fakty.

Dlaczego? Bo Six Sigma nie jest wyłącznie narzędziem. To sposób myślenia i działania, który pomaga podejmować lepsze decyzje, ograniczać koszty, eliminować straty i utrzymywać wysoką jakość — niezależnie od tego, jakie technologie wykorzystujemy i w jakiej działamy branży.

Każdy z nas zna to uczucie, gdy pojawia się problem w organizacji, tym samym rośnie napięcie, mnożą się spotkania i powstają wielostronicowe analizy. Wszyscy są zajęci, a problem jak był, tak jest. Często wpadamy w pułapkę tworzenia skomplikowanych elaboratów, wierząc, że im więcej napiszemy o problemie, tym bliżej jesteśmy jego rozwiązania. Nic bardziej mylnego. Kluczem nie jest objętość opisu, ale precyzja definicji. 

W dzisiejszym wpisie przyjrzymy się, dlaczego warto poświęcić więcej energii na zwięzłe i trafne zdefiniowanie problemu oraz celu, zamiast gubić się w niekończących się opisach.

Czy zdarzyło Ci się kiedyś gasić pożary w pracy, zamiast realizować zaplanowane zadania? Czy masz wrażenie, że niektóre problemy powracają jak bumerang, mimo że wydawało się, że zostały już rozwiązane? Jeśli tak, to ten artykuł jest dla Ciebie.

Kluczem do skutecznego eliminowania problemów jest nie tylko szybkie działanie, ale dogłębne zrozumienie ich przyczyn. W świecie biznesu i zarządzania jakością istnieją dwie niezwykle proste, a jednocześnie skuteczne metody, które opierają się na jednej fundamentalnej zasadzie: kto pyta, ten nie błądzi. Mowa o technikach 5Why oraz 5W2H. Zapraszam do lektury, jak dzięki nim można odmienić swoje podejście do rozwiązywania problemów.

W świecie Lean Management często słyszymy, że najlepszym sposobem na analizę procesu jest kartka papieru i ołówek. To podejście ma swoje zalety – jest szybkie, intuicyjne i nie wymaga zaawansowanej technologii. Ale co, jeśli chcemy spojrzeć na proces nie tylko wizualnie, ale również analitycznie?

Co, jeśli potrzebujemy danych, porównań, wykresów i możliwości filtrowania? W takich przypadkach Excel staje się nieocenionym narzędziem Lean – cyfrową wersją Mapowaniem Procesów, która pozwala nie tylko zobaczyć, ale i zmierzyć przepływ wartości.

16–17 października 2025 roku w Centrum Kongresowym Politechniki Wrocławskiej odbyła się 18. Konferencja Lean | Six Sigma — jedno z najważniejszych wydarzeń w Polsce poświęconych tematyce doskonalenia procesów, zarządzania zmianą i rozwoju kultury organizacyjnej.

W tym roku ponad 300 uczestników z różnych branż spotkało się, aby dzielić się doświadczeniami, inspirować się i poznawać najlepsze praktyki w duchu Lean i Six Sigma.

Kiedy zaczynasz interesować się programem Six Sigma, naturalnie pojawia się pytanie: na jakim poziomie zacząć? Czy wystarczy mi Green Belt, czy może od razu postawić na Black Belta?