Szkolenie
Lean Transformation Leader (Lean w usługach)
Lean Transformation Leader to
7-dniowy program rozwojowy dla obszaru usługowego (Lean w usługach) realizowany w Santander Consumer Bank i skoncentrowany na praktycznym prowadzeniu usprawnień i transformacji procesów.
Uczestnicy zdobywają kompetencje w diagnozowaniu problemów, eliminacji marnotrawstw oraz wdrażaniu zmian w oparciu o Liczby, Dane i Fakty, pracując na realnych projektach biznesowych.
Program rozwija umiejętności samodzielnego planowania i realizacji usprawnień, angażowania zespołów oraz budowania kultury ciągłego doskonalenia w organizacji.
- Szkolenie realizowane w formie stacjonarnej na terenie Santander Consumer Bank we Wrocławiu, Legnicka 48B.
Wartość dla Ciebie i Twojej organizacji
Certyfikat Lean Transformation Leader to potwierdzenie wiedzy i umiejętności
oraz praktyczny dowód kompetencji, który zwiększa Twoją atrakcyjność w oczach pracodawcy.
Wzmocnienie Twoich umiejętności, pozwala na samodzielną optymalizację procesów i zwiększanie efektywności, będąc podstawą do rozwoju w każdym środowisku biznesowym.
Umiejętność pracy w oparciu
o Liczby, Dane i Fakty
umiejętność zastosowania odpowiedniego cyklu rozwiązywania problemów, ale przede wszystkim umiejętność identyfikowania i eliminacji marnotrawstw, która zwiększa poczucie Twojego wpływu na organizację.
Zyskasz narzędzia i język, który zrozumieją członkowie Twojej organizacji bez względu na zajmowane stanowisko.
Cel szkolenia
- Zbudowanie kompetencji jak zdiagnozować problem, zaplanować, zrealizować i wdrożyć zmianę w organizacji poprzez wykorzystanie szeregu narzędzi Lean.
- Przygotowanie do roli skutecznego lidera, który będzie umiał zaangażować zespół, zadba o komunikację oraz będzie umiał zapanować nad oporem przed zmianami.
- Stworzenie środowiska pracy, które sprzyja zgłaszaniu, realizacji i wdrażaniu usprawnień.
Dla kogo?
- Szkolenie Lean Transformation Leader dedykowane jest menedżerom, kierownikom liniowym, koordynatorom, team managerom, właścicielom procesów
- oraz wszystkim osobom z obszaru usług, odpowiedzialnych za rozwiązywanie problemów oraz ciągłe doskonalenie w obszarze administracyjnym i biurowym.
Dlaczego warto?
- Certyfikat potwierdza zdolność planowania i wdrażania transformacji nie tylko na poziomie lokalnych usprawnień, ale docelowo całej firmy.
- Połączenie zajęć teoretycznych z warsztatami, ćwiczeniami praktycznymi oraz case study realizowanymi w Santander Consumer Bank, daje możliwość podpatrzenia, jak zdobytą wiedzę wykorzystać w swoim obszarze.
- Otrzymujesz dostęp do dodatkowych materiałów szkoleniowych (praktyczne formularze, szablony).
- Udział w przeglądach projektów z pozostałymi uczestnikami szkolenia to nieoceniona wymiana doświadczeń, która pozwala wykorzystać najlepsze rynkowe praktyki.
Rozwijane kompetencje
- Umiejętność zastosowania skutecznej metody rozwiązywania i usprawnia procesów biznesowych (PDCA).
- Umiejętność definiowania oraz analizy problemów, eliminacja czynności niewnoszących wartości dodanej.
- Wykorzystanie map procesowych w celu zrozumienia, usprawnienia oraz kontrolowania procesu.
- Poznanie narzędzi wspierających zarządzanie zespołem oraz pracę z zasobami ludzkimi organizacji.
- Wsparcie działań związanych z budową kultury ciągłego doskonalenia.
- Zwiększenie zaangażowania pracowników w realizację i doskonalenie procesów poprzez osobiste zarządzanie zmianą.
Forma szkolenia
Szkolenie realizowane w formie stacjonarnej na terenie Santander Consumer Bank we Wrocławiu, Legnicka 48B.
Czas trwania szkolenia
7 dni szkoleniowych
Zakres merytoryczny
Sesja 1. (3 dni) - IDENTYFIKACJA PROBLEMU
Lean Management | Gemba Walk
Klucz do wdrażania zmian.
PDCA | MUDA | 5Why
Diagram Ishikawa
Podstawowe narzędzie do diagnozy problemów biznesowych.
Mapowanie Procesów / Strumienia Wartości
Wizualizacja stanu obecnego.
Sesja 2. (2 dni) - WPROWADZANIE USPRAWNIEŃ
Techniki twórczego myślenia
Kreatywne poszukiwanie przyczyn. Ocena i analiza rozwiązań.
Wdrożenie rozwiązań
Tworzenie stanu pożądanego. Ocena rezultatów.
Standaryzacja
Zabezpieczenie przepływu w procesie. Określenie ról procesowych.
Sposób na miary efektywności.
Sesja 3. (2 dni) - STABILNOŚĆ
Zasady organizacji pracy
Jak wykonywać pracę w najlepszy sposób i nieustannie ją usprawniać.
Daily Management
Codzienne zarządzanie.
Warsztat
Praca nad studium przypadku.
Zobacz również:
Nadchodzące szkolenia Lean Transformation Leader (Lean w usługach)
Zobacz kalendarz szkoleńZaufali nam
“Szkolenie z zakresu projektowania eksperymentów pozwoliło nam w pełni zrozumieć to narzędzie od podstaw. Dzięki świetnie dobranym doświadczeniom praktycznym, z powodzeniem możemy stawiać pierwsze kroki w dziedzinie planowania, realizacji i analizy wyników eksperymentów, a tym samym zgłębić wiedzę na temat naszego procesu technologicznego oraz ważności czynników na niego oddziałujących. Umiejętności prowadzącego i stworzenie przyjaznej atmosfery w trakcie zajęć, z powodzeniem wykluczyły konieczność stosowania podwójnego espresso w przerwach.
Z największą przyjemnością polecam wszystkim współpracę z ABK.”
Starszy Inżynier ds. Procesu
“Szkolenie „Wprowadzenie do Lean” zorganizowane dla pracowników produkcji okazało się strzałem w dziesiątkę! Dzięki wcześniejszym, szczegółowym konsultacjom z trenerami ABK udało się przygotować program dopasowany do potrzeb naszej organizacji.Poprzez zbudowanie niezwykle przyjaznej atmosfery podczas szkolenia oraz przekazywaniu wiedzy przez trenera w bardzo przystępny sposób, udało się przełamać barierę niechęci do zmian i zainteresować pracowników narzędziami Lean.”
Inżynier Procesu
„Jeśli do tej pory STATYSTYKA kojarzyła Ci się z SADYSTYKĄ a na dźwięk słów„Ppk” czy „GAGE R&R” zbierało Ci się na ziewanie, to wiedz że po kursie Black Belt w ABK Twój świat się zmieni. Zaczniesz myśleć, zadawać i odpowiadać na pytania opierając się na LICZBACH, DANYCH i FAKTACH. Staniesz się NIELUBIANY w dziale JAKOŚCI czy OPTYMALIZACJI PROCESÓW. Ale od tej porty nie będziesz już patrzył na wykresy jak na kolorowanki, bo zaczniesz czytać jak z nut STATYSTYCZNY OBRAZ PROCESU i doskonale zaczniesz słyszeć, co w trawie (UPSSS… procesie) piszczy. Witaj po jasnej strony MOCY!”
Global Advanced Manufacturing Engineer Morse Systems
Gorąco polecam Akademię Białego Kruka i kurs Black Belt każdemu, kto chciałby podnieść swoje umiejętności usprawniania procesów na wyższy poziom.
- Na szkoleniu zrozumiałem, co miał na myśli Peter Drucker mówiąc, że „nie można zarządzać czymś, czego nie można zmierzyć”. Nauczyłem się też. jak uczynić wszelakie pomiary wiarygodnymi, a także jak wyciągać z nich właściwe biznesowe wnioski.
- Ogromny plus za świetnych trenerów, a zwłaszcza za fakt, że podczas szkolenia ma się kontakt z więcej niż jednym. Daje to szansę na poznanie rożnych perspektyw spojrzenia na metodologię DMAIC i odniesienia do różnych praktycznych doświadczeń. Co dla mnie szczególnie ważne, jest też miejsce na pogłębioną dyskusję na temat tego, jak uelastyczniać metodę DMAIC i dostosować ją do „wyjątkowych” realiów każdej firmy.
- Plus za świetnie przygotowane materiały szkoleniowe, a zwłaszcza ćwiczenia wdrażające w Mini taba i jego krytyczne tajniki. Oprócz wiedzy bezpośrednio związanej z tym:
- jak nazwać problem,
- jak go odnieść do kontekstu biznesowego,
- jak znaleźć jego potencjalne powody,
- jak zebrać dane aby móc statystycznie zweryfikować czy dany powód to właśnie TEN,
- wreszcie jak znaleźć rozwiązania na trwale pozbycie się potwierdzonych powodów problemu,
jest też sporo cennej, praktycznej wiedzy o tym, jak zarządzać grupą projektową, jak unikać konfliktów czy też jak utrzymywać odpowiednią motywacje i zaangażowanie współpracowników.
- Plus za atmosferę szkolenia i otwarte, acz niezwykle krytyczne podejście do inicjowanych podczas jego trwania projektów.
- Plus wreszcie za wersję Online, do której zmusił nas szalejący na świecie wirus. Początkowo byłem sceptyczny ale okazało się że niepotrzebnie. Kurs nie traci w swojej wersji online jeśli chodzi o warstwę merytoryczną, a jedyne czego może brakować to interakcji z innymi uczestnikami szkolenia w przerwach i możliwości wymiany doświadczeń z rożnych firm.
Global ICRM Process Reengineering Expert
“…Firm szkolących z Six Sigmy jest wiele, ale ABK jest wg mnie pod tym względem wyjątkowa. Co ich najbardziej wyróżnia to zespół praktyków, którzy ucząc przekazują swoją wiedzę i doświadczenie zdobyte podczas codziennej pracy w swoich organizacjach. To nacisk na to aby „nauczyć i potrafić stosować„ a nie tylko „przekazać”. To realizacja projektu w trakcie szkolenia i bieżący feedback od trenerów i uczestników. Ale co najważniejsze to podejście trenerów do swojej pracy. Widać iż to co robią sprawia im przyjemność i robią to bardzo dobrze.”
Continuous Improvement Manager
„Podczas szkolenia prowadząca p. Arleta Grzeszczak w sposób spójny, ciekawy i bogaty w wiedzę oraz doświadczenie połączyła teorię z praktyką.
Szkolenie zostało przeprowadzone bardzo profesjonalnie, a konsultacje udzielone podczas prowadzenia okazały się niezwykle trafne i pomocne dla całego Zespołu.
Program realizowany we współpracy z Akademią Białego Kruka wpłynął na wzrost zaangażowania w realizację projektów oraz poprawę ich efektywności, dlatego z czystym sumieniem polecamy Akademię jako organizatora projektów szkoleniowych dla firm.”
Prezes Zarządu
„Firma Akademia Białego Kruka przeprowadziła w grudniu 2019r. warsztat z zakresu metodologii i narzędzi Lean Manufacturing dla firmy Stora Enso Poland S.A. zakład produkcyjny w Tychach.
Zajęcia obejmowały:
- Szkolenie: Rola lidera podczas wdrażania i utrzymania filozofii Lean Manufacturing
- Warsztat SMED — analiza procesu przezbrojenia i określenie potencjalnych usprawnień na wyznaczonym przez naszą firmę obszarze.
- Audyt 58 — analizę i ocenę miejsca pracy, zalecone sugestie w ramach 5S.
Zajęcia prowadzone w sposób profesjonalny i z dobrą dozą humoru przez p. Arletę Grzeszczyk pozwoliły zapoznać się załodze oraz przećwiczyć w praktyce najważniejsze zagadnienia Lean Manufacturing. Warsztaty spełniły nasze oczekiwania i zamierzony cel. Pani Arleta potrafi szybko wykreować dialog, określoną sytuację jaka może zaistnieć oraz szybko i wnikliwie potrafi określić przykładowe problemy z jakimi można się spotkać. Świetnie przygotowane materiały szkoleniowe i przemyślany sposób przekazywania poszczególnych informacji poparty praktycznymi ćwiczeniami.
Uważam wybór ABK — Akademii Białego Kruka jako firmy szkoleniowej, wprowadzającej w świat Lean, metodologie SMED za jak najbardziej trafiony. Polecam serdecznie Akademię Białego Kruka oraz trenerkę Arletę Grzeszczyk jeżeli myślicie Państwo o lepszej organizacji Waszej Firmy, doskonaleniu procesów produkcyjnych.”
Koordynator ds. Doskonalenia Operacyjnego
“Co było wyjątkowego w ciągu 5 miesięcy spędzonych w programie Black Belt?
- Bezkompromisowość ABK dla jakości przekazywanej wiedzy, dążenie do mobilizacji uczestników i wymagania pełnego zaangażowania i poświęcenia.
- Skrupulatność w zbilansowaniu przekazywanej wiedzy ‘twardej’ z budowaniem umiejętności ‘miękkich’.
- Pasja, pasja, pasja… Radość z tego co robią… To się czuje na zajęciach.
Zdecydowanie były to dobrze zainwestowane czas i pieniądze!”
Uczestniczka programu Black Belt
W gąszczu codziennych zadań łatwo stracić z oczu szerszą perspektywę. SIPOC to proste narzędzie wizualne, będące integralną częścią metodyki DMAIC, które pozwala na ogólne poznanie procesu. Jego nazwa to akronim od angielskich słów: Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers.
Głównym założeniem narzędzia SIPOC jest zdefiniowanie granic procesu oraz zidentyfikowanie kluczowych elementów wpływających na proces. Jest to największą różnicą, kiedy porównujemy SIPOC z innymi narzędziami mapowania procesów jak np. Flowchart czy VSM. Inaczej niż przy Flowcharcie czy VSM, nie interesują nas szczegóły i detale procesu – zależy nam za to na uzyskaniu ogólnego obrazu. Obrazu „z lotu ptaka” (lub w języku angielskim tzw. Helicopter view).
Ten ogólny obraz procesu, pozwala uporządkować działania zespołu projektowego, wpierając między innymi definiowanie celu i zakresu projektu. Pozwala też zorientować się, na jakim „terenie” zespół będzie działał.
Skontaktuj się z nami.
Jeśli masz pytania dotyczące naszej oferty lub terminów najbliższych szkoleń - napisz do nas lub zadzwoń!