Szkolenie

Lean Transformation Leader (Lean w usługach)

Lean Transformation Leader to
7-dniowy program rozwojowy dla obszaru usługowego (Lean w usługach) realizowany w Santander Consumer Bank
i skoncentrowany na praktycznym prowadzeniu usprawnień i transformacji procesów.

 

Uczestnicy zdobywają kompetencje w diagnozowaniu problemów, eliminacji marnotrawstw oraz wdrażaniu zmian w oparciu o Liczby, Dane i Fakty, pracując na realnych projektach biznesowych.

 

Program rozwija umiejętności samodzielnego planowania i realizacji usprawnień, angażowania zespołów oraz budowania kultury ciągłego doskonalenia w organizacji.

 

  • Szkolenie realizowane w formie stacjonarnej na terenie Santander Consumer Bank we Wrocławiu, Legnicka 48B.

Wartość dla Ciebie i Twojej organizacji

Certyfikat Lean Transformation Leader to potwierdzenie wiedzy i umiejętności

 

oraz praktyczny dowód kompetencji, który zwiększa Twoją atrakcyjność w oczach pracodawcy.

 

Wzmocnienie Twoich umiejętności, pozwala na samodzielną optymalizację procesów i zwiększanie efektywności, będąc podstawą do rozwoju w każdym środowisku biznesowym.

Umiejętność pracy w oparciu
o Liczby, Dane i Fakty

 

umiejętność zastosowania odpowiedniego cyklu rozwiązywania problemów, ale przede wszystkim umiejętność identyfikowania i eliminacji marnotrawstw, która zwiększa poczucie Twojego wpływu na organizację.

 

Zyskasz narzędzia i język, który zrozumieją członkowie Twojej organizacji bez względu na zajmowane stanowisko.

Cel szkolenia

  • Zbudowanie kompetencji jak zdiagnozować problem, zaplanować, zrealizować i wdrożyć zmianę w organizacji poprzez wykorzystanie szeregu narzędzi Lean.
  • Przygotowanie do roli skutecznego lidera, który będzie umiał zaangażować zespół, zadba o komunikację oraz będzie umiał zapanować nad oporem przed zmianami.
  • Stworzenie środowiska pracy, które sprzyja zgłaszaniu, realizacji i wdrażaniu usprawnień.

Dla kogo?

  • Szkolenie Lean Transformation Leader dedykowane jest menedżerom, kierownikom liniowym, koordynatorom, team managerom, właścicielom procesów
  • oraz wszystkim osobom z obszaru usług, odpowiedzialnych za rozwiązywanie problemów oraz ciągłe doskonalenie w obszarze administracyjnym i biurowym.

Dlaczego warto?

  • Certyfikat potwierdza zdolność planowania i wdrażania transformacji nie tylko na poziomie lokalnych usprawnień, ale docelowo całej firmy.
  • Połączenie zajęć teoretycznych z warsztatami, ćwiczeniami praktycznymi oraz case study realizowanymi w Santander Consumer Bank, daje możliwość podpatrzenia, jak zdobytą wiedzę wykorzystać w swoim obszarze.

  • Otrzymujesz dostęp do dodatkowych materiałów szkoleniowych (praktyczne formularze, szablony).
  • Udział w przeglądach projektów z pozostałymi uczestnikami szkolenia to nieoceniona wymiana doświadczeń, która pozwala wykorzystać najlepsze rynkowe praktyki.

Rozwijane kompetencje

  • Umiejętność zastosowania skutecznej metody rozwiązywania i usprawnia procesów biznesowych (PDCA).
  • Umiejętność definiowania oraz analizy problemów, eliminacja czynności niewnoszących wartości dodanej.
  • Wykorzystanie map procesowych w celu zrozumienia, usprawnienia oraz kontrolowania procesu.
  • Poznanie narzędzi wspierających zarządzanie zespołem oraz pracę z zasobami ludzkimi organizacji.
  • Wsparcie działań związanych z budową kultury ciągłego doskonalenia.
  • Zwiększenie zaangażowania pracowników w realizację i doskonalenie procesów poprzez osobiste zarządzanie zmianą.

Forma szkolenia

Szkolenie realizowane w formie stacjonarnej na terenie Santander Consumer Bank we Wrocławiu, Legnicka 48B.

Czas trwania szkolenia

7 dni szkoleniowych

Zakres merytoryczny

Sesja 1. (3 dni) - IDENTYFIKACJA PROBLEMU

Lean Management | Gemba Walk
Klucz do wdrażania zmian.

PDCA | MUDA | 5Why
Diagram Ishikawa
Podstawowe narzędzie do diagnozy problemów biznesowych.

Mapowanie Procesów / Strumienia Wartości
Wizualizacja stanu obecnego.

Sesja 2. (2 dni) - WPROWADZANIE USPRAWNIEŃ

Techniki twórczego myślenia
Kreatywne poszukiwanie przyczyn. Ocena i analiza rozwiązań.

Wdrożenie rozwiązań
Tworzenie stanu pożądanego. Ocena rezultatów.

Standaryzacja
Zabezpieczenie przepływu w procesie. Określenie ról procesowych.
Sposób na miary efektywności.

Sesja 3. (2 dni) - STABILNOŚĆ

Zasady organizacji pracy
Jak wykonywać pracę w najlepszy sposób i nieustannie ją usprawniać.

Daily Management
Codzienne zarządzanie.

Warsztat
Praca nad studium przypadku.

Zaufali nam

“Szkolenie z zakresu projektowania eksperymentów pozwoliło nam w pełni zrozumieć to narzędzie od podstaw. Dzięki świetnie dobranym doświadczeniom praktycznym, z powodzeniem możemy stawiać pierwsze kroki w dziedzinie planowania, realizacji i analizy wyników eksperymentów, a tym samym zgłębić wiedzę na temat naszego procesu technologicznego oraz ważności czynników na niego oddziałujących. Umiejętności prowadzącego i stworzenie przyjaznej atmosfery w trakcie zajęć, z powodzeniem wykluczyły konieczność stosowania podwójnego espresso w przerwach.

Z największą przyjemnością polecam wszystkim współpracę z ABK.”

Wojciech Grzyś

Starszy Inżynier ds. Procesu

“Szkolenie „Wprowadzenie do Lean” zorganizowane dla pracowników produkcji okazało się strzałem w dziesiątkę! Dzięki wcześniejszym, szczegółowym konsultacjom z trenerami ABK udało się przygotować program dopasowany do potrzeb naszej organizacji.Poprzez zbudowanie niezwykle przyjaznej atmosfery podczas szkolenia oraz przekazywaniu wiedzy przez trenera w bardzo przystępny sposób, udało się przełamać barierę niechęci do zmian i zainteresować pracowników narzędziami Lean.”

Mariola Szczypińska

Inżynier Procesu

„Jeśli do tej pory STATYSTYKA kojarzyła Ci się z SADYSTYKĄ a na dźwięk słów„Ppk” czy „GAGE R&R” zbierało Ci się na ziewanie, to wiedz że po kursie Black Belt w ABK Twój świat się zmieni. Zaczniesz myśleć, zadawać i odpowiadać na pytania opierając się na LICZBACH, DANYCH i FAKTACH. Staniesz się NIELUBIANY w dziale JAKOŚCI czy OPTYMALIZACJI PROCESÓW. Ale od tej porty nie będziesz już patrzył na wykresy jak na kolorowanki, bo zaczniesz czytać jak z nut STATYSTYCZNY OBRAZ PROCESU i doskonale zaczniesz słyszeć, co w trawie (UPSSS… procesie) piszczy. Witaj po jasnej strony MOCY!”

Paweł Durma

Global Advanced Manufacturing Engineer Morse Systems

Gorąco polecam Akademię Białego Kruka i kurs Black Belt każdemu, kto chciałby podnieść swoje umiejętności usprawniania procesów na wyższy poziom.

  • Na szkoleniu zrozumiałem, co miał na myśli Peter Drucker mówiąc, że „nie można zarządzać czymś, czego nie można zmierzyć”. Nauczyłem się też. jak uczynić wszelakie pomiary wiarygodnymi, a także jak wyciągać z nich właściwe biznesowe wnioski.
  • Ogromny plus za świetnych trenerów, a zwłaszcza za fakt, że podczas szkolenia ma się kontakt z więcej niż jednym. Daje to szansę na poznanie rożnych perspektyw spojrzenia na metodologię DMAIC i odniesienia do różnych praktycznych doświadczeń. Co dla mnie szczególnie ważne, jest też miejsce na pogłębioną dyskusję na temat tego, jak uelastyczniać metodę DMAIC i dostosować ją do „wyjątkowych” realiów każdej firmy.
  • Plus za świetnie przygotowane materiały szkoleniowe, a zwłaszcza ćwiczenia wdrażające w Mini taba i jego krytyczne tajniki. Oprócz wiedzy bezpośrednio związanej z tym:
    • jak nazwać problem,
    • jak go odnieść do kontekstu biznesowego,
    • jak znaleźć jego potencjalne powody,
    • jak zebrać dane aby móc statystycznie zweryfikować czy dany powód to właśnie TEN,
    • wreszcie jak znaleźć rozwiązania na trwale pozbycie się potwierdzonych powodów problemu,

jest też sporo cennej, praktycznej wiedzy o tym, jak zarządzać grupą projektową, jak unikać konfliktów czy też jak utrzymywać odpowiednią motywacje i zaangażowanie współpracowników.

  • Plus za atmosferę szkolenia i otwarte, acz niezwykle krytyczne podejście do inicjowanych podczas jego trwania projektów.
  • Plus wreszcie za wersję Online, do której zmusił nas szalejący na świecie wirus. Początkowo byłem sceptyczny ale okazało się że niepotrzebnie. Kurs nie traci w swojej wersji online jeśli chodzi o warstwę merytoryczną, a jedyne czego może brakować to interakcji z innymi uczestnikami szkolenia w przerwach i możliwości wymiany doświadczeń z rożnych firm.

Damian Sikorski

Global ICRM Process Reengineering Expert

“…Firm szkolących z Six Sigmy jest wiele, ale ABK jest wg mnie pod tym względem wyjątkowa. Co ich najbardziej wyróżnia to zespół praktyków, którzy ucząc przekazują swoją wiedzę i doświadczenie zdobyte podczas codziennej pracy w swoich organizacjach. To nacisk na to aby „nauczyć i potrafić stosować„ a nie tylko „przekazać”. To realizacja projektu w trakcie szkolenia i bieżący feedback od trenerów i uczestników. Ale co najważniejsze to podejście trenerów do swojej pracy. Widać iż to co robią sprawia im przyjemność i robią to bardzo dobrze.”

Kamil Korol

Continuous Improvement Manager

„Podczas szkolenia prowadząca p. Arleta Grzeszczak w sposób spójny, ciekawy i bogaty w wiedzę oraz doświadczenie połączyła teorię z praktyką.

Szkolenie zostało przeprowadzone bardzo profesjonalnie, a konsultacje udzielone podczas prowadzenia okazały się niezwykle trafne i pomocne dla całego Zespołu.

Program realizowany we współpracy z Akademią Białego Kruka wpłynął na wzrost zaangażowania w realizację projektów oraz poprawę ich efektywności, dlatego z czystym sumieniem polecamy Akademię jako organizatora projektów szkoleniowych dla firm.”

Bartłomiej Lech

Prezes Zarządu

„Firma Akademia Białego Kruka przeprowadziła w grudniu 2019r. warsztat z zakresu metodologii i narzędzi Lean Manufacturing dla firmy Stora Enso Poland S.A. zakład produkcyjny w Tychach.
Zajęcia obejmowały:

  • Szkolenie: Rola lidera podczas wdrażania i utrzymania filozofii Lean Manufacturing
  • Warsztat SMED — analiza procesu przezbrojenia i określenie potencjalnych usprawnień na wyznaczonym przez naszą firmę obszarze.
  • Audyt 58 — analizę i ocenę miejsca pracy, zalecone sugestie w ramach 5S.

Zajęcia prowadzone w sposób profesjonalny i z dobrą dozą humoru przez p. Arletę Grzeszczyk pozwoliły zapoznać się załodze oraz przećwiczyć w praktyce najważniejsze zagadnienia Lean Manufacturing. Warsztaty spełniły nasze oczekiwania i zamierzony cel. Pani Arleta potrafi szybko wykreować dialog, określoną sytuację jaka może zaistnieć oraz szybko i wnikliwie potrafi określić przykładowe problemy z jakimi można się spotkać. Świetnie przygotowane materiały szkoleniowe i przemyślany sposób przekazywania poszczególnych informacji poparty praktycznymi ćwiczeniami.

Uważam wybór ABK — Akademii Białego Kruka jako firmy szkoleniowej, wprowadzającej w świat Lean, metodologie SMED za jak najbardziej trafiony. Polecam serdecznie Akademię Białego Kruka oraz trenerkę Arletę Grzeszczyk jeżeli myślicie Państwo o lepszej organizacji Waszej Firmy, doskonaleniu procesów produkcyjnych.”

 

Damian Michura

Koordynator ds. Doskonalenia Operacyjnego

“Sposób prowadzenia przez wykładowców sesji szkoleniowych i warsztatów oraz samo zorganizowanie szkolenia od strony technicznej można nazwać krótko — pełny profesjonalizm. Doskonale przygotowane materiały szkoleniowe, brak pytań bez odpowiedzi, przejrzysty układ treści, wszystko poparte ćwiczeniami pomagającymi zrozumieć omawiane zagadnienia.”

Łukasz Sadlok

Process Section Manager

“Udział w szkoleniu Six Sigma Akademii Białego Kruka był bardzo motywujący. Nie przypuszczałem, że w każdym z nas drzemie tyle kreatywności, którą można połączyć ze statystyką, czyniąc z tego własną pasję. Zrozumiałem, że “łącząc ogień z wodą” można osiągnąć ponadprzeciętne wyniki biznesowe.”

Michał Wójcik

“Całe szkolenie zmieniło moje nastawienie na wiele tematów. Po 10 latach szkoleń organizowanych przez moją firmę myślałem, że wszystkie rozumy pozjadałem a tu okazało się, że ekipa Akademii Białego Kruka pokazała mi inne możliwości. Pokazała mi jak można inaczej spojrzeć na ten sam temat. Pokazała mi rzeczy oczywiste, z których nie do końca zdawałem sobie sprawę. Przy okazji budowali przyjazną atmosferę. Sprawili, ze cała grupa rozumiała się dobrze, że czuliśmy się jak zespół, że czuliśmy się dobrze. Byliśmy zmęczeni, ale zadowoleni.”

Tomasz Oskroba

Process Manager

“Co było wyjątkowego w ciągu 5 miesięcy spędzonych w programie Black Belt?

  • Bezkompromisowość ABK dla jakości przekazywanej wiedzy, dążenie do mobilizacji uczestników i wymagania pełnego zaangażowania i poświęcenia.
  • Skrupulatność w zbilansowaniu przekazywanej wiedzy ‘twardej’ z budowaniem umiejętności ‘miękkich’.
  • Pasja, pasja, pasja… Radość z tego co robią… To się czuje na zajęciach.

Zdecydowanie były to dobrze zainwestowane czas i pieniądze!”

Paulina Kaźmierczak

Uczestniczka programu Black Belt

Przewodnik Białego Kruka

W gąszczu codziennych zadań łatwo stracić z oczu szerszą perspektywę. SIPOC to proste narzędzie wizualne, będące integralną częścią metodyki DMAIC, które pozwala na ogólne poznanie procesu. Jego nazwa to akronim od angielskich słów: Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers.

 

Głównym założeniem narzędzia SIPOC jest zdefiniowanie granic procesu oraz zidentyfikowanie kluczowych elementów wpływających na proces. Jest to największą różnicą, kiedy porównujemy SIPOC z innymi narzędziami mapowania procesów jak np. Flowchart czy VSM. Inaczej niż przy Flowcharcie czy VSM, nie interesują nas szczegóły i detale procesu – zależy nam za to na uzyskaniu ogólnego obrazu. Obrazu „z lotu ptaka” (lub w języku angielskim tzw. Helicopter view).

 

Ten ogólny obraz procesu, pozwala uporządkować działania zespołu projektowego, wpierając między innymi definiowanie celu i zakresu projektu. Pozwala też zorientować się, na jakim „terenie” zespół będzie działał.

Skontaktuj się z nami.

Jeśli masz pytania dotyczące naszej oferty lub terminów najbliższych szkoleń - napisz do nas lub zadzwoń!

Karolina Klimek

Asystentka ds. Sprzedaży

Justyna Dzikowska

Asystentka ds. Sprzedaży