Faza IMPROVE, która bardzo często w tradycyjnym podejściu do rozwiązywania problemów jest druga w kolejności. Kiedy komunikujemy: „szefie, mam problem”, to od razu słyszymy pytanie „to jakie masz rozwiązanie?”. DMAIC konsekwentnie prowadzi nas niejako za rączkę, aby nie skakać do rozwiązań, ale krok po kroku zdefiniować problem (define), zmierzyć go (measure), przeanalizować (analyse) i dopiero wtedy zaproponować rozwiązania. Jest to ważne, bo rozwiązania adresujemy do przyczyn, a nie symptomów.

Trzeci krok naszego przewodnika po DMAICu – faza Analyse. Tym razem tylko 3 elementy ale jakże ważne. Jest to moment gdzie wskazujemy „winnych” – czyli nasze x’y, które wpływają na nasz problem.

Faza MEASURE to drugi krok na naszej drodze DMAIC do rozwiązania istotnego problemu biznesowego. Odnosząc się do zamieszczonego cytatu, nie ma miejsca tutaj na zaufanie, ale twarde LICZBY DANE FAKTY. Te trzy słowa będą towarzyszyć nam w każdym z pięciu kroków fazy MEASURE:

Zaczynamy przygodę z DMAIC’iem. Każda faza ze swoimi własnymi krokami, krótko i przystępnie opisana tak aby poznać zarys i zrozumieć dlaczego konsekwentnie, krok po kroku prowadzimy projekt od D1 do C5.

No więc warto byłoby ten cykl podsumować i odpowiedzieć na najważniejsze pytanie – „Six Sigma or not?”. Lub inaczej – to który moment na rozpoczęcie wdrożenia Six Sigma jest dobry? I czy ten moment już nadszedł? Zacznę dziś od końca, czyli od pointy, od odpowiedzi.

A więc który moment jest dobry? Każdy.

Czy już nadszedł? Tak.

Dlaczego? Już wyjaśniam…

Pierwszy odcinek tego cyklu, dotyczył 3 dużych pytań, które moim zdaniem warto zadać sobie przed rozpoczęciem wdrażania programu Six Sigma. Zwłaszcza wówczas, kiedy myślimy o wdrażaniu tzw. „szerokim frontem”. Dziś zestaw uzupełniający, czyli pytania nieco mniejszego kalibru, krążące wokół mądrego i świadomego korzystania z metodyki DMAIC. Zachęcam do zadania ich sobie i poświęcenia chwili na refleksję.  Oszczędzić można w ten sposób nieco czasu, energii i dobrego humoru. A więc – zanim rozpoczniesz kształcenie liderów Six Sigma, zastanów się…

Czy Six Sigma to coś dla nas? Tak, oto jest pytanie… I ma ono co najmniej kilka wymiarów. Dlatego pokusiłem się o cykl, a nie pojedynczy artykuł. Chciałbym zaproponować w tym tekście kilka pytań, na które warto, moim zdaniem, poszukać odpowiedzi przed ochoczym rozpoczęciem szkolenia Green/Black Beltów. Pomijając  fakt, że to nie od tego powinno się wdrażanie Six Sigma zaczynać… 

Jaka jest najważniejsza kompetencja dobrego Black Belta? Zapraszam na ostatnią część serii o 10, moim zdaniem kluczowych kompetencjach idealnego kandydata na stanowisko Six Sigma Black Belt. Nie jest to ani zamknięta, ani jedyna słuszna lista, a raczej zbiór moich refleksji i efekt blisko 20 lat doświadczeń z programem Six Sigma. Co kryje się pod numerem 10?