Pracuję w AXA TUiR na stanowisku menadżera do spraw optymalizacji procesów i pomagam w firmie spojrzeć na to, co się dzieje z perspektywy procesowej, pokazać potencjał do poprawy, a następnie pomóc prowadzić działania i utrzymać wyniki. Natomiast w ABK jestem trenerem i konsultantem, prowadzę szkolenia najczęściej kursy Six Sigma Green/Black Belt, szkolenia z zakresu Lean i pomagam różnym klientom poprawiać ich procesy. Jestem certyfikowanym Black Beltem.

Podczas rekrutacji na stanowisko w poprzedniej firmie dostałem warunek, abym w ciągu roku certyfikował się na Black Belta. W związku z tym od początku pracy zacząłem szukać jakiegoś problemu, który mogę rozwiązać i szukałem firmy, w której chciałbym się przeszkolić. Szukałem firmy w internecie i stwierdziłem, że oferta ABK, to najlepszy produkt na rynku.

ak, już na pierwszej przerwie podczas szkolenia podszedłem do prowadzącego Kamila Torczewskiego i powiedziałem: “Chciałbym z Wami pracować”.

I dostałem odpowiedź, że super, świetnie, ale jeśli chcesz z nami pracować, najpierw skup się na tym, żeby zrobić dwa projekty, certyfikuj się na Black Belta i wtedy będziemy mogli rozmawiać.

Powiedziałem ok. Rok później byłem certyfikowanym Black Beltem i złożyłem CV.

Pierwszy projekt dotyczył problemu z terminowością dostawy, to był klasyczny projekt DMAIC. Natomiast drugi projekt był realizowany w metodyce DMADV i było to zaprojektowanie systemu wdrażania usprawnień dla całej firmy. DMADV było poza zakresem szkolenia, natomiast poprosiłem o wsparcie w Akademii i otrzymałem je. Dla mnie te projekty były sukcesem, ponieważ dopóki pracowałem w tej firmie, to wyniki dotyczące projektów utrzymały się. Ostatnio odwiedziłem firmę Woodward, bo prowadziłem tam szkolenie i zastanawiałem się czy po moim odejściu, po półtora roku, te wyniki nadal się utrzymują. Ku mojemu zaskoczeniu, wyniki były na jeszcze wyższym poziomie niż w momencie mojego odejścia.

Pamiętam kilku uczestników szkoleń do dziś ze względu na postawę, jaką prezentowali. Już na początku byłem w stanie zgadnąć, które osoby zostaną certyfikowanymi Green/Black Beltami, ponieważ te osoby charakteryzowały się dużą dozą ciekawości, inicjatywą, uporem i systematycznością. Powiedziałbym, że te 4 czynniki są gwarancja sukcesu.

W AXA zacząłem pracę w lutym poprzedniego roku i chciałem pokazać, jakim narzędziem może być DMAIC, w związku z czym zostałem liderem jednego z projektów, zaprosiłem dwie osoby na szkolenie Six Sigma Green Belt do ABK i zrealizowaliśmy w sumie 3 projekty. Obecnie na tej edycji mam kolejnych 4 uczestników, ja będę prowadzić kolejny projekt i dwóch uczestników z poprzedniej edycji też będzie prowadziło projekty, więc rozszerzamy aplikowanie metody DMAIC w innych obszarach, już nie tylko w likwidacji szkód. Mamy też osobę z finansów i osobę z obszaru sprzedaży. W AXA projekty DMAIC przynoszą bardzo duże korzyści finansowe, nie chcę podawać kwot, ale przy prezentacji na zarządzie było bardzo pozytywne zaskoczenie.

Nie podzielam zdania, że Six Sigma bardziej nadaje się do produkcji niż do usług. Uważam, że Six Sigma jest odpowiednia do każdej branży, w której są obecne procesy, czyli praktycznie do każdego biznesu. Kwestia tylko tego, czy potrafimy spojrzeć na to, co robimy, jako na zestaw czynności, które wejścia zamieniają w wyjścia, a na nie działają czynniki, które można w jakiś sposób zmieniać.

Kiedy nie pracuję, spędzam czas z żoną i dwójką dzieci. Jeżeli nie spędzam czasu z rodziną, to czytam książki z szeroko pojętego rozwoju osobistego. Pasjonuję się też tym, co robię służbowo – tematyką Lean, Six Sigma, Kaizen. Jestem fanem piwa rzemieślniczego.

Nie jestem dogmatykiem żadnej teorii doskonalenia, nie patrzę na to, czy to Six Sigma, Lean, Design Thinking… Jestem fanem zdrowego rozsądku i indywidualnego spojrzenia pod kątem tego, jakie korzyści dane podejścia mogą przynieść. To są wszystko rzeczy wynalezione przez człowieka. Natomiast życie jest zaskakujące, nieprzewidywalne i trzeba pamiętać, że nie niczego nie można brać za pewnik. Poznawanie tych tematów na pewno bardzo pomaga, ale nie zaliczam się do grona wyznawców.

Ludzie coraz bardziej zdają sobie sprawę, że kompetencje miękkie to tak naprawdę kompetencje twarde. Myślę, że szkolenia z zakresu empatii czy inteligencji emocjonalnej będą coraz bardziej popularne. Osobiście uważam, że najważniejszą kompetencją jest komunikacja. Szkolenia z myślenia systemowego spopularyzują się. Będziemy uczyć się też więcej, jak się koncentrować i jak się efektywnie uczyć. Koncentracja i uważność są obecnie na wagę złota. Wolałbym pracować z osobą, która jest empatyczna i dobrze się komunikuje a ma braki w narzędziach technicznych niż z osobą wysoce wyspecjalizowaną technicznie, z którą trudno się porozumieć.